Service & Betreuung

Wir halten deinen Shop am Laufen

Wir betreuen deinen Onlineshop, Support & Technik, modular oder als Full-Service.

  • Fragen von Fans, Rückmeldungen zu Bestellungen oder Probleme beim Kauf gehören zum Alltag eines Onlineshops.
    Wir übernehmen die komplette Kundenbetreuung rund um deinen Shop und kommunizieren in deinem Namen professionell und zuverlässig.

    So stellst du sicher, dass deine Fans gut betreut sind, ohne selbst Zeit in Support-Mails oder Rückfragen investieren zu müssen.

  • Ein Onlineshop braucht regelmäßige Aufmerksamkeit, damit alles reibungslos funktioniert.
    Wir überwachen deinen Shop im Hintergrund, prüfen technische Abläufe und kümmern uns um notwendige Anpassungen oder Updates.

    Dazu gehört unter anderem, dass Produkte korrekt dargestellt werden, Bestellungen sauber durchlaufen und Schnittstellen zu Logistik- oder Zahlungspartnern stabil funktionieren. So bleibt dein Shop zuverlässig und professionell, auch wenn du gerade auf Tour bist oder an neuer Musik arbeitest.

  • Service bedeutet für uns nicht nur reagieren, sondern auch mitdenken.
    Wir beobachten deinen Shop, dein Sortiment und aktuelle Trends und bringen regelmäßig neue Ideen ein, zum Beispiel für neue Produkte, Drops, Bundles oder Optimierungen im Shop.

    Du entscheidest, was umgesetzt wird. Wir liefern Impulse, Konzepte und Vorschläge, die zu dir und deiner Community passen. So entwickelt sich dein Merch-Angebot kontinuierlich weiter, ohne dass du selbst ständig planen musst.

  • Wenn du dich um nichts kümmern möchtest, bieten wir unseren Service auch als Full-Service an.
    In diesem Modell übernehmen wir den kompletten Betrieb deines Onlineshops, von der Kundenbetreuung über die technische Pflege bis hin zur Weiterentwicklung deines Angebots.

    Du hast einen festen Ansprechpartner, klare Abläufe und maximale Entlastung.
    Alles läuft im Hintergrund, koordiniert mit unseren externen Partnern.

  • Modular oder Full-Service

    Du bekommst persönliche Betreuung, klare Prozesse und einen Shop, der dauerhaft professionell läuft.

Für wen ist dieses Angebot?

Unser Angebot richtet sich an Artists der elektronischen Musikszene, die ihren Merch professionell online verkaufen möchten, unabhängig von Größe oder Erfahrung.

Egal, ob du nur wenige Produkte hast, bereits ein kleines Sortiment besitzt oder deinen bestehenden Shop optimieren möchtest:
Wir entwickeln eine Lösung, die genau zu deiner Situation passt.

Auch Labels und Eventveranstalter profitieren von einem sauberen, gut betreuten Onlineshop, der Merch zuverlässig verkauft und im Hintergrund automatisiert läuft.

Wenn du Merch verkaufen willst, bist du hier richtig.

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FAQ

  • Wir kümmern uns um die laufende Betreuung deines Onlineshops, dazu gehören Kundenservice, technische Überwachung, Pflege des Shops und die Weiterentwicklung deines Merch-Angebots.

  • Ja, wenn du es wünscht. Wir beantworten Anfragen deiner Fans zu Bestellungen, Produkten oder Lieferungen in deinem Namen und sorgen für eine professionelle Kommunikation.

  • Nein. Wir überwachen deinen Shop im Hintergrund und kümmern uns um technische Abläufe, Updates und Schnittstellen. Du wirst nur eingebunden, wenn Entscheidungen nötig sind.

  • Im Full-Service-Modell übernehmen wir den kompletten Betrieb deines Shops. Du hast nur einen Ansprechpartner und musst dich weder um Support, Technik noch Organisation kümmern

  • Ja. Du kannst modular starten oder später in den Full-Service wechseln – ganz so, wie es für dich und deinen aktuellen Stand sinnvoll ist.

  • Ja, wenn du es möchtest. Wir denken aktiv mit und schlagen regelmäßig neue Produkte, Drops, Bundles oder Optimierungen für deinen Shop vor. Du entscheidest, was umgesetzt wird.

  • Wir behalten deinen Shop kontinuierlich im Blick und reagieren, sobald etwas angepasst oder optimiert werden muss.

  • Du hast einen festen Ansprechpartner. Die Abstimmung läuft direkt, unkompliziert und ohne anonyme Support-Strukturen.

  • Kein Problem. Dein Shop läuft weiter, Bestellungen werden abgewickelt und Fans betreut, komplett unabhängig von deiner Verfügbarkeit.

  • Wir koordinieren alle externen Dienstleister im Hintergrund. Für dich bleibt alles übersichtlich und klar.

  • Die Kosten richten sich nach dem Umfang der Betreuung. Wir arbeiten mit transparenten Lizenz- bzw. festen Fix-Service-Modellen und besprechen alles vorab mit dir.

  • Ja. Dein Service-Paket kann jederzeit erweitert oder angepasst werden, wenn sich deine Anforderungen ändern.